Política de privacidad
Versión del 23 de octubre de 2026. Explica qué datos personales trata VORTZ, para qué, con quién los comparte, por cuánto tiempo los guarda y cómo ejerces tus derechos previstos en la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley n.º 13.709/2018).
Esta es una traducción de cortesía; en caso de conflicto, prevalece la versión en portugués.
- 1. Quiénes somos
- 2. Qué datos tratamos
- 3. Para qué los usamos y con qué base legal
- 4. Datos de Instagram y de Meta
- 5. Datos de WhatsApp
- 6. Con quién los compartimos
- 7. Transferencia internacional
- 8. Por cuánto tiempo los guardamos
- 9. Seguridad
- 10. Tus derechos
- 11. Cookies y recursos de terceros en el sitio
- 12. Cambios en esta política
1. Quiénes somos
VORTZ es un servicio de automatización de contenido que reescribe noticias con inteligencia artificial, crea diseños con la marca del cliente y publica en Instagram y en el Canal de WhatsApp. Es operado por VERGS PARTICIPAÇÕES, CNPJ 59.867.173/0001-54, que es la responsable (controladora) de los datos personales descritos aquí.
Contacto para asuntos de privacidad y del encargado de protección de datos (DPO): fale@vortz.com.br.
2. Qué datos tratamos
| Cuándo | Datos |
|---|---|
| Lista de espera | Correo electrónico, el tipo de publicación que elijas (opcional), la página desde la que llegaste y la fecha de inscripción. No guardamos tu dirección IP. |
| Compra y suscripción | Nombre, correo, CPF o CNPJ (registros fiscales de personas y empresas de Brasil), teléfono y datos del pedido, recibidos de Kiwify o de Stripe. Los datos de la tarjeta quedan solo con ellas; VORTZ no los recibe. |
| Uso de la plataforma | Correo de acceso y contraseña (guardada solo como hash, nunca en texto), nombre de los usuarios de la cuenta, configuración de la marca (logotipo, colores, tipografías, @ de Instagram, sitio web, hashtags), línea editorial, enlaces y textos de notas, diseños generados, programaciones e historial de publicaciones. |
| Integraciones | Identificador y nombre de usuario de la cuenta profesional de Instagram y el token de acceso otorgado por Meta; sesión de WhatsApp del número conectado y la lista de canales que administra. |
| Registros técnicos | Registros de acceso exigidos por el Marco Civil da Internet (ley brasileña que regula el uso de internet): fecha, hora e IP de acceso a la aplicación; registros de errores y de seguridad. |
VORTZ no está hecho para tratar datos sensibles ni datos de niños. Las notas que publicas pueden mencionar a personas; el cuidado con ese contenido es tuyo, como editor responsable (consulta los Términos de uso).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (LGPD, art. 7) |
|---|---|
| Avisar sobre la apertura de cuentas y novedades de VORTZ a quienes se unieron a la lista de espera | Consentimiento, que puedes retirar cuando quieras |
| Crear y mantener tu cuenta, generar textos y diseños, publicar en las redes que conectaste | Ejecución de contrato |
| Cobro, emisión de comprobantes fiscales y prevención de fraude | Ejecución de contrato y cumplimiento de obligación legal |
| Guardar registros de acceso durante el plazo del Marco Civil | Cumplimiento de obligación legal |
| Medir uso y costo, corregir errores y mejorar el servicio | Interés legítimo, siempre con el mínimo de datos |
No vendemos datos personales y no usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.
4. Datos de Instagram y de Meta
Al conectar Instagram, autorizas a VORTZ con el inicio de sesión oficial de Meta (Instagram API with Instagram Login). Pedimos solo dos permisos:
- instagram_business_basic: leer el identificador, el nombre de usuario y la foto de la cuenta profesional, para mostrar en el panel qué cuenta está conectada;
- instagram_business_content_publish: publicar posts, carruseles y Reels que aprobaste o programaste.
No leemos mensajes directos, comentarios, seguidores ni datos de otras personas. El token de acceso se guarda cifrado y se usa solo para esas dos funciones. Puedes desconectar en cualquier momento desde el panel de VORTZ o en la configuración de Instagram (Configuración → Apps y sitios web). Al desconectar, o si Meta nos avisa que eliminaste la app, borramos el token en un plazo de 48 horas. Para pedir la eliminación de todos los datos vinculados a tu cuenta de Instagram, escribe a fale@vortz.com.br.
5. Datos de WhatsApp
La publicación en el Canal de WhatsApp usa una conexión tipo WhatsApp Web, hecha al escanear un código QR con tu celular. Guardamos la sesión de esa conexión, cifrada, y la lista de canales que administra el número, solo para publicar en el canal que elegiste. No leemos ni guardamos tus conversaciones. Desconectar desde el panel cierra la sesión y borra sus datos.
6. Con quién los compartimos
Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados del tratamiento), cada uno con lo mínimo necesario:
- Railway: alojamiento de los servidores y de la base de datos;
- Cloudflare: DNS, protección de la red y almacenamiento de los diseños e imágenes (R2);
- Kiwify y Stripe: venta, cobro y gestión de la suscripción;
- Meta: publicación en Instagram, según lo que autorizaste;
- Proveedores de inteligencia artificial: reciben el texto de la nota de origen y tus instrucciones editoriales para generar la nueva versión, sin permiso para usarlos en entrenamiento;
- Resend: envío de los correos con códigos de acceso y avisos de la cuenta.
También podemos compartir datos cuando la ley o una orden judicial lo exija.
7. Transferencia internacional
Algunos de estos proveedores guardan o procesan datos fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, la transferencia sigue el art. 33 de la LGPD, con cláusulas contractuales y garantías de protección ofrecidas por los proveedores.
8. Por cuánto tiempo los guardamos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Lista de espera | Hasta que pidas salir, o hasta 12 meses después de la apertura de las cuentas, lo que ocurra primero |
| Tokens de Instagram y sesión de WhatsApp | Mientras la integración esté activa; se borran hasta 30 días después de la cancelación de la suscripción |
| Notas, diseños e historial | Mientras exista la cuenta; después de la cancelación, 90 días para que los exportes, y luego se borran |
| Registros de acceso | 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15) |
| Datos fiscales y de pago | Durante el plazo exigido por la legislación fiscal |
9. Seguridad
Conexiones siempre con HTTPS; tokens y sesiones de integración cifrados (AES-256-GCM) con una clave separada de la base de datos; datos de cada cliente aislados de los demás; acceso interno restringido a quien lo necesita. Si ocurre un incidente que pueda causar un riesgo o daño relevante, te avisaremos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), como lo exige la LGPD.
10. Tus derechos
Según la LGPD (art. 18), puedes pedir: confirmación de que tratamos tus datos; acceso a ellos; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación de lo innecesario; portabilidad; eliminación de los datos tratados con consentimiento; información sobre con quién los compartimos; y revocación del consentimiento. Para salir de la lista de espera, basta con pedirlo.
Escribe a fale@vortz.com.br desde el correo registrado. Respondemos en un plazo de 15 días. También puedes presentar un reclamo ante la ANPD.
11. Cookies y recursos de terceros en el sitio
El sitio vortz.com.br no usa cookies de publicidad ni de rastreo. La plataforma usa solo la cookie de sesión necesaria para mantener tu sesión iniciada. El sitio carga tipografías de Google Fonts e imágenes de ejemplo de Unsplash; al abrir la página, tu navegador se conecta a esos servicios, que reciben tu IP como en cualquier visita.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política de forma relevante, te avisaremos por correo o en el panel antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de la versión aparece al inicio de la página.