Términos de uso

1. 1. El servicio
2. 2. Cuenta y acceso
3. 3. Plan, cuota y pago
4. 4. Garantía, cancelación y suspensión
5. 5. Responsabilidad por el contenido
6. 6. Instagram y otras redes
7. 7. WhatsApp: lee con atención
8. 8. Usos prohibidos
9. 9. Propiedad intelectual
10. 10. Disponibilidad y límites de responsabilidad
11. 11. Cambios
12. 12. Ley aplicable y contacto

1. El servicio

VORTZ es operado por VERGS PARTICIPAÇÕES, CNPJ 59.867.173/0001-54. A partir de un enlace de noticia o de la pauta automática (Google Trends y agencias públicas de noticias), VORTZ usa inteligencia artificial para reescribir la nota con la voz y la línea editorial que configures, crea diseños con tu marca y los publica, al momento o programados, en tu Instagram y en el Canal de WhatsApp que conectes.

Los textos generados por IA pueden contener errores. VORTZ le indica a la IA que use solo los datos del texto de origen y que dé crédito a la fuente, pero la revisión antes de publicar es tuya.

2. Cuenta y acceso

• La cuenta se crea con la compra en Kiwify o en Stripe. El acceso es con correo electrónico y contraseña; la contraseña se define con un código de 6 dígitos enviado al correo del comprador, y el mismo tipo de código sirve para recuperarla.
• Eres responsable de quién tiene acceso a la cuenta y al correo registrado, y de las acciones realizadas desde ellos.
• Debes tener 18 años o más, o actuar en nombre de una empresa con facultades para hacerlo.

3. Plan, cuota y pago

• El plan cuesta R$ 197 por mes por Kiwify, o R$ 157,60 por mes (20% de descuento) por Stripe, e incluye todas las automatizaciones: Instagram, Canal de WhatsApp, pauta automática y agencias. Si te suscribiste por Kiwify, puedes pasar a Stripe desde el panel; la suscripción de Kiwify termina al final del periodo ya pagado, sin cobro doble.
• La cuota es de 150 notas con IA por mes. En los primeros 7 días de la primera suscripción, la cuota es de 30 notas; a partir del 8.º día rige la cuota completa. La cuota no usada no se acumula para el mes siguiente.
• El adicional Portal de noticias, cuando se lance, se contratará y cobrará por separado.
• No hay prueba gratuita. El cobro es recurrente hasta que canceles. Los cambios de precio se avisarán con al menos 30 días de anticipación y rigen a partir del cobro siguiente.

4. Garantía, cancelación y suspensión

• Garantía de 7 días: en la primera compra, puedes pedir el reembolso total dentro de los 7 días, sin necesidad de justificarlo (CDC, Código de Defensa del Consumidor de Brasil, art. 49), por Kiwify o desde el panel, si te suscribiste por Stripe.
• Cancelación: en cualquier momento, por Kiwify o desde el panel, según dónde te suscribiste. El servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado y no hay penalización.
• Pago atrasado: el servicio continúa por 5 días, con aviso en el panel y por correo. Después, la cuenta se suspende: el panel queda solo para consulta y no se publica nada hasta el pago.
• Reembolso o contracargo: la cuenta se suspende de inmediato.
• Después de la cancelación: en 30 días desconectamos WhatsApp y borramos los tokens de Instagram y las imágenes; las notas quedan disponibles 90 días para exportarlas y después se borran.

5. Responsabilidad por el contenido

Tú eres el editor y el responsable de lo que publicas con VORTZ, incluido lo que generó la IA y tú aprobaste o dejaste programado. Esto incluye:

• respetar los derechos de autor, de imagen y de marca, y dar crédito a las fuentes;
• usar solo fotos y logotipos que tienes derecho a usar;
• no publicar contenido falso, difamatorio, discriminatorio, que incite a la violencia o que viole la ley electoral;
• en contenido político o electoral, cumplir las reglas de la Justicia Electoral, incluida la identificación del contenido hecho con IA cuando se exija.

Podemos eliminar o bloquear contenido y suspender cuentas que violen estos términos o la ley, o cuando haya una orden judicial.

6. Instagram y otras redes

La publicación en Instagram usa la API oficial de Meta y exige una cuenta profesional (Empresa o Creador). Debes seguir las Condiciones de uso y las Normas comunitarias de Instagram. Meta puede limitar o cambiar la API, aplicar límites de publicación (hoy, 100 posts por cuenta cada 24 horas) o restringir tu cuenta por decisión propia; VORTZ no controla esas decisiones.

7. WhatsApp: lee con atención

• Recomendamos usar un número dedicado, que no sea tu número personal ni el de atención al cliente de la empresa.
• Antes de conectar, el panel te pide aceptar de forma expresa este riesgo. Al aceptarlo, asumes el riesgo de bloqueo del número usado.
• Los cambios de WhatsApp pueden interrumpir la publicación en el canal para todos los clientes. Haremos lo posible por restablecerla, pero no garantizamos que la función siga existiendo.
• La interrupción o el fin de la publicación en WhatsApp no da derecho a indemnización. Si la función deja de estar disponible de forma definitiva, puedes cancelar la suscripción sin penalización.

8. Usos prohibidos

• Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o cadenas.
• Intentar acceder a datos de otros clientes, eludir la cuota o los límites técnicos, o hacer ingeniería inversa de la plataforma.
• Revender el acceso o usar una suscripción para varias marcas sin contratar una cuenta para cada una.
• Usar VORTZ para cualquier actividad ilegal.

9. Propiedad intelectual

El contenido que envías (marca, logotipo, textos, imágenes) sigue siendo tuyo; nos das licencia solo para procesarlo y publicarlo por ti mientras uses el servicio. Puedes usar libremente los textos y diseños generados para tu cuenta, respetando los derechos de terceros sobre la nota de origen. La plataforma, las plantillas de diseño, el código y la marca VORTZ pertenecen a VERGS PARTICIPAÇÕES.

10. Disponibilidad y límites de responsabilidad

Trabajamos para mantener VORTZ disponible, pero el servicio se ofrece tal como está y depende de terceros (Meta, WhatsApp, proveedores de IA, alojamiento), por lo que no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de VERGS PARTICIPAÇÕES se limita al monto que pagaste en los 12 meses anteriores al hecho, y no respondemos por lucro cesante ni por bloqueos de cuentas decididos por las redes sociales. Nada en estos términos excluye los derechos que el Código de Defensa del Consumidor te garantiza.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisarán por correo o en el panel con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la ley brasileña. Se elige el foro del domicilio del consumidor. Dudas y solicitudes: fale@vortz.com.br.